Ny lag om digital tillgänglighet – Hur påverkar det dig som företagare?

Den 28 juni 2025 träde en ny Lag (2023:254) om vissa produkter och tjänsters tillgänglighet om digital tillgänglighet i kraft i Sverige. Lagen bygger på EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act) och innebär att fler digitala produkter och tjänster måste vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Men vad betyder det här egentligen för dig som företagare?

Vad handlar lagen om?

Kort sagt: fler webbplatser, appar och digitala tjänster måste bli enklare att använda för alla – oavsett syn, hörsel, motorik eller kognitiva förutsättningar.

• E-handel (webbshoppar och bokningssystem)
• Bank- och betaltjänster
• E-böcker och läsappar
• Digitala biljettsystem
• Självbetjäningsterminaler
• Kommunikations- och streamingtjänster

Det innebär att många privata företag som tidigare inte haft krav på tillgänglighet nu faktiskt berörs.

Vem måste följa lagen?

Du omfattas av lagen om du:

• Säljer varor eller tjänster digitalt (t.ex. via webbshop)
• Erbjuder digitala tjänster till konsumenter
• Är ett medelstort eller stort företag

Mikroföretag (färre än 10 anställda och omsättning under 2 miljoner euro) kan i vissa fall undantas, men det finns ändå starka affärsmässiga skäl att jobba med tillgänglighet även då.

Vad innebär ”tillgänglig” i praktiken?

I praktiken betyder det att din webbplats eller app ska följa etablerade riktlinjer, som WCAG 2.1 nivå AA.
Exempel på krav är:

• Textalternativ för bilder
• God färgkontrast och läsbar text
• Möjlighet att navigera med tangentbord
• Tydliga formulär och felmeddelanden
• Undertexter till video
• Logisk struktur med rubriker och länkar

Det handlar inte om att göra något ”extra snyggt” – utan om att göra din tjänst användbar för fler.

Vad händer om man inte följer lagen?

Tillsynsmyndigheter, te x Post- och telestyrelsen (PTS) får rätt att granska företag och utfärda förelägganden. I vissa fall kan även sanktionsavgifter bli aktuella. Men kanske ännu viktigare: en otillgänglig webbplats riskerar att stänga ute kunder, skada varumärket och försämra konverteringen.

Varför är detta en möjlighet – inte bara ett krav?

Många företag ser tillgänglighet som en kostnad, men det finns tydliga affärsfördelar:

• Fler kunder: Cirka 1 av 5 personer har någon form av funktionsnedsättning.
• Bättre användarupplevelse: Tillgängliga webbplatser är ofta snabbare, tydligare och mer lättnavigerade för alla.
• Starkare varumärke: Du visar att du tar ansvar och inkluderar fler.
• Bättre SEO: Sökmotorer gillar tydlig struktur, bra kontrast och korrekt semantik.

Vad bör du göra redan nu?

1. Gör en tillgänglighetsanalys av din webbplats eller app
2. Prioritera åtgärder – börja med de största hindren
3. Uppdatera design och kod enligt WCAG-riktlinjer
4. Säkerställ tillgänglighet i nya projekt (webb, appar, system)
5. Utbilda teamet så att tillgänglighet blir en naturlig del av arbetet