Svenskarna och internet 2026: AI förändrar hur vi söker och hittar information
AI har på kort tid blivit en del av svenskarnas digitala vardag. Det märks tydligt i Internetstiftelsens nya rapport Svenskarna och internet 2026 som släpptes idag. Samtidigt visar rapporten att sociala medier fortsätter att vara viktiga kanaler och att digitala tjänster behöver fungera för människor med olika behov och vanor.
Vad betyder utvecklingen för dig som driver företag och vill nå kunder på nätet? Här är några insikter vi på Northosts tycker är särskilt intressanta.
AI finns redan i svenskarnas sökningar
Enligt rapporten använder 62 procent av svenskarna AI-tjänster som ChatGPT, Copilot eller Gemini. Ännu fler, 71 procent, använder Googles AI-översikter i sökresultaten. Sammantaget har 81 procent använt AI i någon av dessa former.
Det innebär att en kund kan få ett AI-genererat svar direkt när hen söker efter information. Rapporten visar också att 14 procent av svenskarna uppger att de googlar mer sällan än för ett år sedan. Bland dem som har minskat sitt googlande säger ungefär hälften att de använder AI i stället.
För företag blir det därför ännu viktigare att webbplatsen ger tydliga svar på kundernas frågor. Beskriv vad ni erbjuder, för vem det passar och hur kunden går vidare. Välstrukturerat och uppdaterat innehåll hjälper besökaren, oavsett hur hen hittade till sidan.
Sociala medier kräver rätt kanal för rätt målgrupp
Användningen av de flesta sociala medier har förändrats ganska lite sedan förra året. Youtube, Facebook, Instagram, Snapchat och LinkedIn hör till de största plattformarna sett till användning, medan Instagram och Facebook ligger högst i daglig användning.
Rapporten visar också stora skillnader mellan åldersgrupper. För ett företag är det en påminnelse om att välja kanaler utifrån vilka kunder man vill nå. Det är ofta mer värdefullt att publicera relevant innehåll där målgruppen faktiskt finns än att försöka vara aktiv överallt.
En enkel digital upplevelse spelar fortfarande stor roll
Nästan alla vuxna svenskar använder internet, men rapporten visar att det digitala utanförskapet är störst bland personer över 75 år. Även en tjänst som många uppskattar kan upplevas som krånglig av andra.
Samma tanke är viktig när man bygger en webbplats. Tydlig navigation, lättläst text och enkla kontaktvägar gör det lättare för fler att hitta information och ta nästa steg. Det är bra för besökarna och för företaget.
Vår slutsats: gör det lätt att hitta, förstå och välja
Rapporten visar att sättet vi hittar information på förändras snabbt. AI får större plats i sökandet, men människor behöver fortfarande kunna granska information, förstå ett erbjudande och känna förtroende för avsändaren.
För företag är en genomarbetad webbplats därför fortsatt en viktig grund: en plats där informationen är korrekt, användbar och enkel att ta till sig.
Vill du fördjupa dig? Läs hela rapporten Svenskarna och internet 2026 hos Internetstiftelsen.